Julien, du blog réussir son management m’a invité à écrire un article sur le retour d’expérience (RETEX ou REX). En voici les points clés.
Retour d’expérience : de quoi s’agit-il ?
Le but du RETEX est l’amélioration de l’outil « entreprise » à travers son évaluation au contact des réalités.
Son principe est de rechercher des informations émanant des actions conduites par l’entreprise ou par d’autres, de les exploiter pour les traduire en enseignements qui conduiront à des adaptations.
C’est donc une démarche professionnelle structurée d’amélioration continue, initiée par l’expérience vécue. L’idée est de :
- Progresser en tirant profit de ces propres réussites ou en bénéficiant de celles des partenaires ou concurrents ;
- Faire évoluer l’entreprise en retenant les leçons des échecs, incidents et accidents, comme de ceux de vos rivaux.