En ce début d’année, j’ai invité Jean-François Decise, avec qui j’entreprends une collaboration que nous espérons utile et bénéfique pour vous, à présenter les quelques points clés de l’entretien annuel d’évaluation.
Il y a bien entendu des managers qui font trop vite et trop mal l’entretien d’évaluation. Ce n’est pas pour cela qu’il faut écarter ce rendez-vous crucial de management.
L’entretien annuel a une importance stratégique, pour l’entreprise, pour le collaborateur et pour le manager.
L’entretien annuel d’évaluation permet à la fois:
– d’évaluer:
- la tenue de l’emploi confié,
- les résultats de l’année passée,
- les compétences professionnelles du salarié,
– d’identifier ses points forts et ceux à améliorer,
– de fixer des objectifs opérationnels pour l’année à venir dans le cadre d’un plan d’action.
Il faut ensuite prévoir (et tenir) des points de route en cours d’année : un suivi « post entretien » afin de mettre en place les mesures décidées lors de l’entretien.
Ce n’est pas rien : c’est à la fois de l’animation, du pilotage et de l’organisation.
Réussir cet entretien individuel ne s’improvise pas. Avant, pendant et après il faut qu’il y ait implication des deux côtés pour que cet exercice soit bénéfique.
Cela demande un travail important de préparation (de la part du manager et du collaborateur).
Il est indispensable de bien définir ce que l’on veut évaluer (ce que l’on veut mettre au premier plan : les principales activités de l’emploi confié, les objectifs prioritaires et les compétences clés).
Pour être la « plus objective possible » l’évaluation doit être basée sur des critères d’évaluation clairs, des faits ou comportements « observables ».
L’une des étapes clés de la préparation de l’évaluation consiste à établir les critères d’évaluation. Il s’agit d’avoir des « CRITERES DE SUCCES OBSERVABLES »
La qualité de la relation, induite par le manager, est primordiale : climat de confiance et empathie, écoute du collaborateur (pour lui permettre de s’exprimer sur son activité, ses performances, ses compétences, ses difficultés).
Les fondamentaux du climat de confiance
- Avoir pour objectif une relation sincère. Si votre relation est faussée, votre résultat le sera aussi, et viendra tôt ou tard vous pénaliser. Préférez : cordialité et réel échange
- Avoir une attitude positive. Utilisez votre discernement. Remettez en question vos a priori négatifs…
On voit bien l’importance de cet entretien annuel : la bonne réussite passe par une sensibilisation des managers et par une formation sérieuse sur les conditions de réussite et sur la démarche en étapes de cet entretien.
Les objectifs d’une formation » entretien annuel d’évaluation « :
- Connaître les étapes du déroulement d’un entretien d’évaluation
- Connaître la démarche à adopter et les pratiques à mettre en œuvre lors de chaque étape de l’entretien
- Savoir quel comportement avoir en face à face avec notre collaborateur lors de l’entretien
- Savoir comment démarrer un entretien dans de bonnes conditions de confiance et de dialogue
- Savoir comment évaluer objectivement les réalisations de notre collaborateur et ses compétences
- Savoir comment exprimer les objectifs opérationnels de la période à venir.
Consultant-formateur et auditeur en management, ressources humaines et organisation du travail, docteur en sociologie, Jean-François Decise s’appuie sur une riche expérience acquise durant 30 ans au sein du groupe bancaire BPCE. Jean-François anime certaines des formations proposées par ce blog.
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